IHクッキングヒータが突然壊れた！！　少しもやっとした対応と結果

６０歳代で家の建て替えをしました。

思い切ってソーラーシステムを導入してオール電化にしました。

上手く行けば、かなりのエネルギー費用の節約になるのですが、

ところが、朝IHクッキングヒーターを使っていると、突然電源が入らなくなりました！

一体何が起きたのでしょうか？

少し、もやっとした顛末を紹介します！

建て替えた家は

建て替えた家には、ソーラーシステムをリースで導入しました。

エネルギー費用の高騰に対する、小さな抵抗です。

ソーラーシステムを活かすために、オール電化の家にしました。

オール電化の家でIHが壊れてしまうと料理ができません。

この時のために、保険としてカセットコンロだけは用意していました。

IHクッキングヒーターが突然壊れた

朝食のとき、嫁がお湯を沸かしていました。

その数分後に、IHが壊れた！！

と叫んでいいます。

また、勘違いじゃないのと、その時は考えていました。

つい数分前までは使用していたし、

建て替えて引っ越ししてから、まだ２ヶ月経っていません。

キッチンに行って確認してみると、確かに壊れています。

IHの主電源ははいるのですが、それぞれの個別の電源がどれも入らないのです！

パナソニックに連絡してみると

午後帰宅してから、確認すると、

メーカのパナソニック テクノサービスに電話してもつながらないと、

嫁は、不機嫌です。

ここで、ちゃんと対応しなければ、後々面倒臭いことが起きそうです。

◆電話をつなげる方法

パナソニックのテクノサービスに連絡すると案の定繋がりません。

待ち時間は７分以上とアナウンスされています。

３回ほどかけ直しましたが、結果は同じです。

３回目の電話を切ったときに気がつきました！

電話が０１２０なので、フリーダイヤルです。

電話を繋いでおいて、作業しながら待てばよいではないかと！

４回目の電話をすると、今度は５分待ちとのことです。

そして５分も待たずに、電話がオペレーターに繋がりました！！

◆新築のお客さんは特別

一通り症状を説明して、修理の仮予約をすると

オペレーターから

新築のお客さんは、ハウスメーカーを通して連絡して欲しいといわれました！

今更！？

ハッキリは言わないのですが、

どうも、設置時の不具合の責任はハウスメーカーにあるようです。

保証期間ではあるのですが、場合によっては無償にならないことがあるとのこと

それで、ハウスメーカを通して欲しいとのことです。

修理日の仮予約までしたのに、また面倒なことを言うなとと思いつつ

ハウスメーカに連絡することにしました。

このとき、仮予約は活かしてくれと、お願いをしておきました。

ハウスメーカの担当が来た！

ハウスメーカーの営業に連絡をすると

不具合や修理などを担当するサービス部があるとのことです。

連絡した日は定休日とのことで、翌日パナソニックテクノサービスへ連絡するとのことです。

翌日確認のため。こちらからハウスメーカーのサービス部、パナソニックテクノサービスに連絡をしましたが、

横の連絡が悪いのか全く要領を得ません。仮の予約が生きているかも分かりません？

恐れていたことが起きています・・

でも電話での催促が功を奏したのか、連絡がありハウスメーカの担当が夕方確認に来ました。

そして結局、IHが動いていないことだけを確認して帰っていきました。

何か、もう少し効率的にできないのかなぁという感じです！

修理完了！

ハウスメーカーの担当が来てから、３日後の夕方（仮予約していた日）にやっとパナソニックの修理担当が来ました。

テキパキと原因を確認して、２０分ぐらいで操作パネルの基板が悪そうと特定しました。

基板を変えると無事動き出しました。

確認すると、今回のような壊れ方はあまりないようです。

担当者は中国で生産しているのが影響しているのか？と言っていましたが・・

現在は多くのものが中国生産となっており、これは言い訳ですね。

正味１時間以下で修理完了です！

まとめ

IHクッキングヒーターは、水曜日の朝に故障が発生して、月曜日の夕方に修理が完了しました。

６日間不便な思いをしました。

その間は、カセットコンロで料理やお湯を沸かしていました。

なんか少し、もやっとした対応と結果でした！！